Cayma Hakkı

TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI

1. Taksitle Satış Sözleşmesinde Tüketicinin Cayma Hakkı

Taksitle satış sözleşmeleri ile ilgili hükümler Kanunun 17. maddesinde, cayma hakkı ise 18. madde ile düzenlenmiştir. 14.01.2015 tarihli Resmi Gazete'de Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik yayımlanmıştır.

Cayma Hakkı:

1. Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma hakkı süreci, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

3. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

4. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcı veya sağlayıcıya iletilmelidir.

5. Tüketici, cayma hakkı süreci içinde malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüede kullanabilir. Aksi halde cayma hakkını kullanamaz.

6. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları:

1. Satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içinde tahsil edilen tüm bedeli ve borç altına sokan belgeleri iade etmekle yükümüdür.

2. Cayma hakkını kullanan tüketici, malı yedi gün içinde satıcıya iade etmelidir. Aksi halde cayma hakkı kullanılmamış sayılır.

3. Cayma hakkını kullanan tüketici, malın iade masraflarını karşılamakla yükümüdür.

2. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmeler ile ilgili hükümler, Kanunun 48. maddesinde açıklanmaktadır. 27.11.2015 tarihli Resmi Gazete'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği yayımlanmıştır.

Cayma Hakkı:

1. Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

2. Cayma hakkı süreci, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimi ile ilgili sözleşmelerde ise tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

3. Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün cayma hakkı süreci başlar.

4. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Eksik Bilgilendirme:

1. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümüdür.

2. Bilgilendirmenin eksik yapılması durumunda, cayma hakkı on dört gün süreyle bağlı olmaz, ancak en fazla bir yıl içinde sona erer.

Satıcı veya Sağlayıcının Yükümlülükleri:

1. Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, satıcı veya sağlayıcı on dört gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmek zorundadır.

2. Geri ödemeler, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf veya ücret talep edilmeden yapılmalıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları:

Tüketici aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

1. Tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.

2. Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

3. Koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.

4. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerik.

Bu metin, PRİNTECS firmasının tüketicilere yönelik cayma hakkı bilgilendirmesini kapsamaktadır.